Destaca su transformación digital para elevar la experiencia de los clientes
Santo Domingo, D.N. – El
Banco Popular Dominicano resaltó el notable desempeño de su unidad de banca
privada, la cual ha experimentado un importante crecimiento en los últimos tres
años, duplicando su volumen de negocios, gracias a una estrategia centrada en
la confianza, la especialización y la cercanía con el cliente.
El segmento de banca privada
se especializa en la gestión patrimonial de clientes de alto poder adquisitivo.
De esta forma, para el año 2021, el Banco Popular manejaba un volumen de
negocios de RD$11,036 millones que, para el cierre de 2024, había alcanzado los
RD$25,296 millones.
Actualmente, el Área de
Banca Privada del Popular gestiona más de 2,100 clientes, lo que sitúa a la
organización financiera en una posición de liderazgo en este segmento dentro del
sistema financiero nacional.
Elevando la experiencia del cliente
Christopher Paniagua presidente ejecutivo
Banco Popular Dominicano.
La gestión de la banca
privada del Popular sobresale por la adopción de tecnologías de análisis de
datos, automatización de procesos y el desarrollo de soluciones digitales que
han elevado la experiencia del cliente. Como resultado, el banco cuenta con un
índice de satisfacción de clientes de banca privada de 96% al cierre de 2024.
El señor Christopher
Paniagua, presidente ejecutivo, expresó que los resultados de la banca privada
del Popular “destacan su capacidad de adaptación, el enfoque en innovación y en
personalización, y el liderazgo en captación de clientes nacionales e
internacionales del banco gracias al esfuerzo de nuestro equipo, que siempre
trabaja para ofrecer un servicio excepcional, alineado con las mejores
prácticas internacionales”.
Reconocimientos internacionales
Este desempeño ha sido
reconocido por importantes publicaciones financieras internacionales, entre
ellas, las revistas Global Finance y The Banker y PWM, que el año pasado premiaron a la entidad bancaria con
los galardones a la Mejor Banca Privada de la República Dominicana y a las Mejores
Soluciones Digitales de Banca Privada para Clientes en el Caribe y
Centroamérica.
Las publicaciones
financieras resaltaron la estrategia del banco de ampliar cuota de mercado con
productos exclusivos preferenciales y beneficios, junto a un extenso e
innovador programa de transformación digital, en línea con las tendencias
globales, sabiendo así aprovechar el surgimiento de una nueva generación de
clientes nacionales y de inversionistas extranjeros, como consecuencia del
éxito económico de la República Dominicana.
La excelencia de la entidad
bancaria en este segmento de alto valor añadido suma en los últimos años nueve
reconocimientos de revistas internacionales como Global Finance, Euromoney, The
Banker y PWM.
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