Inaugura nueva agencia de servicio al cliente en este importante municipio
Santo Domingo Este. - La Administradora de Fondos de Pensiones Reservas (AFP Reservas) informó
que, entre enero del año 2021 y junio del presente año, tramitó más de 1,776 solicitudes de afiliados
residentes en Santo Domingo Este, a quienes entregó RD$449.9 millones.
Joel Santos, gerente general de la AFP, dijo que
entre los beneficios distribuidos se destacan los destinados a cesantía por
edad avanzada (RD$7,823,215.79), ingreso tardío (RD$390,654,612.59), Sobrevivencia
(RD$51,409,356.35) y Pensión por Vejez (RD$105,734.06).
Santos ofreció la información durante la inauguración de nueva agencia de servicio al cliente en el municipio de Santo Domingo Este, actividad que fue presidida por el administrador general de Banreservas, Samuel Pereyra, en su condición de presidente del Consejo de Directores de la empresa. La apertura de las instalaciones permitirá ofrecer mejor atención a los clientes y satisfacer la demanda de afiliados
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El
gerente general de la AFP Explicó que “con la apertura de la nueva agencia se fortalece
la estructura de la empresa para facilitar el acceso a los diferentes servicios
que ofrece la Administradora de
Fondo de Pensiones”.
Añadió
que el propósito es dar “un
acompañamiento cercano en todo
momento, a través de la orientación y asistencia humana que garantiza la
accesibilidad de los servicios que ofrecemos a todos los residentes en la Zona
Oriental y municipios aledaños, así como a las 5 provincias cercanas, entre
ellas San Pedro de Macorís, El Seibo, Monte Plata y Hato Mayor, quienes
representan el 9.6%
de los más de 600 mil afiliados en nuestra AFP Reservas”.
Sostuvo que esta apertura es parte del plan de
expansión que inició la empresa el año pasado para ampliar su servicio al
cliente de manera personalizada a nivel nacional. En adición a su agencia en la
Zona Oriental, AFP Reservas cuenta con cuatro adicionales ubicadas en las
provincias del Distrito Nacional, Santiago, Azua y Punta Cana.
Santos resaltó la importancia del municipio de Santo Domingo Este para AFP Reservas, citando que en los últimos 18 meses ha representado un 10% del total de atenciones realizadas en toda la zona Este del país, o lo que es igual, a 7,766 atenciones de servicios, de las 75,653, que fueron recibidas en la entidad. De igual manera resaltó que en este municipio residen más de 7,000 afiliados a la institución.
Servicios de
la nueva agencia
La nueva
agencia de servicio al cliente está ubicada en la calle Charles de Gaulle,
número 52, dentro de la agencia del Banco de Reservas, Santo Domingo
Este, con un horario de atención de lunes a viernes de 8 de la mañana a 4 de la
tarde.
Entre los
servicios que se ofrecen en la oficina
de la Zona Oriental están: tramitación de
solicitud de todos los beneficios proporcionados por la Ley 87-01 del Sistema
de Seguridad Social, actualización de los datos de afiliados, solicitud de
estados de cuenta, información sobre el proceso para solicitar la pensión,
entre otros.
En la inauguración
participaron otros ejecutivos
de la familia Reservas, encabezados,
entre ellos el sub-administrador de empresas subsidiarias, Francisco Elías; el director general de
Negocios Personales, Pablo De La
Rosa; y el director general de operaciones, José Martí; la directora Comercial de la entidad, Sheyly Viuque; representantes
de los organismos reguladores, y otros colaboradores de la Familia Reservas.
Sobre AFP
Reservas
AFP Reservas
es una filial de la Familia Reservas, destinada a administrar los fondos de
pensiones de los trabajadores dominicanos. Su misión es garantizar un retiro
digno a los empleados del sector público y privado que decidan afiliarse de
manera voluntaria, así como asegurar un sustento económico a sus dependientes
por concepto de sobrevivencia.
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