POR Adalgisa Corcino
Santo Domingo.- Carlos Cristóbal Martínez, catedrático y jefe
de Turismo de la Facultad Económica de la Universidad Central Marta Abreu de
las Villas, en Cuba disertó la conferencia titulada “Responsabilidad y Sostenibilidad
del Turismo en los pequeños Estados
Insulares en Desarrollo” con base en la cultura organizacional,
el medioambiente, las comunidades y la actualización profesional, a propósito
de la COVID-19.
En
un webinar bajo la convocatoria y coordinación de la Universidad APEC (UNAPEC)
enmarcado en su Seminario Internacional: “Nuevas Tecnologías y Desarrollo
Sostenible” Cristóbal Martínez señaló las temáticas que implican el contexto
situacional y actual de la actividad turística en los pueblos del Caribe donde
abordó los Principales Retos de la Globalización al Desarrollo Turístico en los
Pequeños Estados Insulares y las Principales Causas de la Ineficiencia.
Asimismo,
abordó puntos de vistas sobre el camino hacia la Calidad del Desarrollo
Sostenible en el Turismo Mediante la Gerencia Moderna temáticas planteadas como
parte del Rol de los Objetivos de Desarrollo Sostenible; Buenas prácticas
empresariales para el desarrollo sostenible y la Gestión integral de residuos
para el desarrollo sostenible como parte del itinerario académico y de capacitación,
transmitido a través de la plataforma digital Zoom.
“Cuando
háblamos de los nuevos retos nos referimos a la incorporación de nuevas tecnologías, la gerencia del cambio que se
necesita buscar nuevas alternativas hablando de la COVID-19 y ciertas
situaciones que han afectado y el desarrollo del capital humano aspecto muy
importante donde las universidades deben contribuir mucho para que se recupere
el Caribe”, sostuvo.
Agregó
que dentro del momento del coronavirus: “es la respuesta al mercado turístico
siendo excelentes y no buscar justificación para no hacer las cosas y estar
buscando razones para demostrar que n o se puede. Hay que buscar un espíritu
ganador en esto para que el Caribe salga adelante”.
El
experto profesor en las lides del turismo resumió que las causas que mutilan la
eficiencia en el desarrollo del turismo en los pequeños Estados Insulares, se
debe a la falta de un plan integral que, “no ha tenido respuesta al desarrollo
del turismo local y no ha tenido respaldo a los proyectos correspondientes y
una ausencia de capacidad organizacional basado en la calidad”.
El
también gerente científico de la Red Caribeña de Turismo Responsable admitió
que: “La identificación del diseño de las entidades turísticas y la
interpelación de los directivos que muchas veces se muestran incompetentes ante
problemas cambiantes y el servicio que ha ido cambiando.
Sobre
el rol de la comunicación estratégica ante el coronavirus y su impacto directo
en el turismo reiteró que: “Hay una deficiente comunicación entre la entidad
turística y las comunidades locales, hay falta de integralidad en el desarrollo
turístico y regional, insuficiencia organizacional y mucho menos no hay
vinculación con la calidad”.
“Hay
que propiciar una comunicación abierta y permanente en todos los sentidos,
desde arriba hacia abajo y desde abajo hacia arriba, con los clientes pero
también con los clientes internos”, entendiendo que la comunicación es el
instrumento fundamental para el relanzamiento y la puesta del turismo para los
pueblos del Caribe, de amplias y lujosas playas, cocoteros e inigualable
ecoturismo.
A
partir de expresar las ineficiencias en el turismo insular ante la pandemia, el
profesor reconoció que el mundo de servicios turísticos ha cambiado,
básicamente, en el destino de sol y playa como el Caribe, sin embargo, su
planteamiento asegura que se necesita de la planificación, de equilibrar la
responsabilidad de trabajo, los puestos y cargos y la competencia de los
ocupantes en función de la calidad del servicio.
Turismo después de la COVID-19
“Ahora
el turismo que va a venir después de la COVID-19 será un turismo con otras
reglas y medidas, que se va a
cuidar. Además debemos propiciar la capacitación de los recursos humanos, un
aspecto clave y estratégico empezar por los directivos superiores para
capacitarlos en la gerencia hotelera, turística, en gestión de empresas
turísticas y en gestión de personal. Edificar la capacidad organizacional
basada en la calidad de los servicios”, auguró el además miembro académico de
la Red Internacional de Maestrías en Turismo y miembro asesor del Comité de
Turismo en Cuba.
Para
tales fines, insistió que es relevante la cultura organizacional y los
servicios basada en la calidad donde cada trabajador sienta que su
organización, agencia de viaje, el guía tiene prestigio y pueda aportar a ella.
Maestrías de turismo en las universidades
“Insisto
que las universidades juegan un papel importante para la capacitación y brindar
competencia profesional, a nuestro criterio debemos también puntualizar los
resultados completos que deben producirse en cada nivel para lograr calidad en
los servicios. Desde el nivel básico hasta el nivel de los servicios directos”,
adujo.
“Es
importante la capacidad tecnológica integrada por el capital, la
investigación, el equipamiento y la infraestructura para saber cuál es la
tendencia del turismo, los nuevos turistas que van a llegar y cómo mejorar ese
servicio. Es fundamental en la vinculación de la universidad con la empresa”.
Indicó
que es importantísimo el papel formativo universitario, “donde se enseña
turismo, se prepara al guía turístico, al profesional del turismo, a los
directivos bajo el concepto de profesionalidad, del cuidado de la naturaleza,
la flora y la fauna, de la cultura y sus atractivos en el Caribe”.
Medioambiente, cultura y preservación
El
cierre magistral recayó en los Pilares del Desarrollo del Turismo
Responsable aplicables al futuro de los destinos turísticos insulares
donde recomendó que: “Entendemos por Turismo Responsable un movimiento
que denuncia los impactos negativos en el turismo convencional que produce o en
las comunidades, anfitriones o la imagen distorsionada que los visitantes
puedan hacerse de la realidad que han ido a conocer”.
“Muchas
veces el turismo ha dejado impacto negativo con la transculturación, daños al
medioambiente y la tendencia al turista del futuro no puede ser esa. Tanto las
empresas como las instituciones gubernamentales deben conservar el atractivo
turístico. Por eso debe difundir el fomento al respeto al viajar y la cultura
de protección al medioambiente y que sea la herramienta de desarrollo
comunitario”, alentó
Finalizó
que: “El turismo responsable maximiza los beneficios para las comunidades
locales en todo los sentidos y que minimice el impacto negativo ambientales, la
naturaleza y que no haya transculturación. Que las comunidades mantengan sus
culturas, sus especies y hábitats. Es el centro de la responsabilidad y
sostenibilidad en el turismo”.
Rectoría UNAPEC “Defensa
y conservación de la tradición de los pueblos”.
Así
lo explicó el rector de UNAPEC, Franklin Holguín Haché; quien aprovechó el
escenario educativo para informar que: “En la actualidad la Universidad APEC
trabaja en el desarrollo de una Maestría en Turismo Sostenible y Cultural
auspiciada por la Universidad de Francia y, además, una Maestría en Turismo
Sostenible y Patrimonio Cultural de las Islas del Caribe. Impartidas por estas
universidades y con titulación de cada una de ellas”.
“Este
programa de maestrías es una defensa de la conservación de la tradición y de la
cultura de los pueblos que, es tan importante dentro del turismo responsable. Y
justamente, esa es la idea de UNAPEC de llevar a la maestría y al postgrado al
Turismo Sostenible”, adujo el rector.
En ese orden, motivo que: “Por eso quiero
invitarle, formalmente, a usted a que se una a nuestro esfuerzo para que
realice con nosotros esos programa de maestrías y sea nuestro invitado
permanente”. A lo que el profesor Martínez, del claustro de profesores de la
Universidad de las Villas con sede en la Habana, Cuba; asintió para conformar
parte de los maestros de turismo.
La conferencia virtual fue coordinada en alianza
con el Campus del Nuevo Espacio Universitario Francófono (C-NEUF) Francofonía y
Desarrollo Sostenible.
No hay comentarios:
Publicar un comentario